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http://hdl.handle.net/123456789/1762
Title: | Diagnóstico de la gestión de calidad |
Authors: | Pérez Velazquez, Jorge Leandro |
Keywords: | DIAGNÓSTICO GESTIÓN CALIDAD |
Issue Date: | 27-Jun-2013 |
Abstract: | La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en Normas Internacionales, asegura armonización y reconocimiento internacional, constituye un lenguaje común que facilita el comercio, crea confianza y demuestra competencia. Para implementar un sistema el primer paso es la realización de un diagnóstico, lo que conduce a pensar en: ¿Cómo diagnosticar la actividad de gestión de la calidad en el proceso de consultoría del CIGET Las Tunas, para crear las bases del futuro diseño, implementación y certificación del Sistema según los requisitos de la NC ISO 9001:2008? En esta ocasión se empleó una metodología diseñada por un colectivo de profesores de la Universidad de Holguín, cuya aplicación condujo a la elaboración de un conjunto de acciones de mejora para el logro de una eficiente gestión, donde las encuestas y entrevistas arrojan los principales resultados. |
URI: | http://roa.ult.edu.cu/handle/123456789/1762 |
Appears in Collections: | Ingeniería Industrial 2009-2010 |
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