Propuesta de instrumentos para la caracterización del proceso de evaluación de la gestión de la eficacia organizacional en la Empresa Eléctrica Las Tunas

Abstract

Abordar la gestión de la eficacia organizacional desde la Empresa Eléctrica Las Tunas, constituye un tema relevante, dada su connotación en el desarrollo económico y social en nuestro país. En la Empresa se manifestaron insuficiencias en la gestión de la eficacia organizacional, relacionadas con la calidad de los servicios que se le presta a la población, la satisfacción de las demandas de los servicios a la población, visión reducida del proceso de evaluación de la eficacia organizacional en cuanto al cumplimiento de los objetivos y metas trazadas por la Empresa e insuficiencias en cuanto al análisis dinámico de la gestión organizacional mediante la formación, evolución y transformación de la cultura existente para el logro de las metas trazadas. En consecuencia, esta investigación estuvo dirigida a proponer instrumentos para la caracterización del proceso de evaluación de la eficacia organizacional en esta Empresa, lo cual se constituye como aporte metodológico y práctico, sustentado en el análisis teórico realizado sobre el objeto y campo de esta tesis abordado en el capítulo 1. La caracterización de la Empresa objeto de estudio permitió identificar los elementos distintivos de la misma. Se propusieron instrumentos y se valoraron sus pertinencias mediante la consultas a especialistas, los cuales reconocieron su pertinencia al alegar que estas contribuyen a la caracterización del proceso de evaluación de la Eficacia Organizacional de la Empresa Eléctrica Las Tunas, que es aplicable en esta Empresa y que por su flexibilidad puede ser aplicado en otras Empresas del territorio