Procedimiento para la evaluacion del impacto de la maestria en administracion de negocios en la Empresa Electrica Las Tunas.

Abstract

La actualización del modelo económico cubano exige, tal como establece el lineamiento 138, prestar mayor atención en la formación y capacitación continuas del personal técnico y cuadros calificados que respondan y se anticipen al desarrollo científico-tecnológico en las principales áreas de la producción y los servicios. Sin embargo, como resultado de la indagación empírica realizada, en la Empresa Eléctrica Las Tunas se manifestaron insuficiencias en la formación y desarrollo del capital humano, que han limitado el cumplimiento de su política de calidad en lo referido a lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes; promoviendo el desarrollo y bienestar de los recursos humanos. A efectos de minimizar la problemática anterior, esta tesis estuvo dirigida a diseñar un procedimiento para la evaluación del impacto de la Maestría en Administración de Negocios en la Empresa Eléctrica Las Tunas; este procedimiento, desde su concepción, propicia la evaluación de impacto como un proceso sistémico que contribuye a medir con mayor precisión los resultados, lo que posibilita el control y la toma de decisiones en torno a las inversiones en capacitación, rendimiento de las actividades y la mejora continua empresarial de acuerdo a las valoraciones emitidas por sus principales beneficiarios