Plan de mejoras para la Gestion de la Calidad en el Centro Provincial de Electromedicina Las Tunas

Abstract

La presente investigación fue realizada en el Centro Provincial de Electromedicina La Tunas donde se realizó un plan de mejoras para la Gestión de la Calidad que conllevan a la posterior implantación de un Sistema de Gestión de l a Calidad . Para el desarrollo de la investigación se utilizaron diferente s metodologías de diagnóstico que han demostrado su validez, además de técnicas: observación directa, revisión, análisis de documentos, entrevistas, encuestas y herramientas de uso frecuente en los Sistemas de Gestión respeto a la calidad . Se realizó un an álisis interno donde se diagnosticó a la entidad quedando identificadas las fortalezas y debilidades de esta, así como un análisis externo para conocer las amenazas y oportunidades que intervienen en su entorno con el objetivo de confeccionar una matriz D AFO determinando que se debe seguir una estrategia adaptativa o de desbloqueo interno, también se identificaron los problemas en los que la organización debe centrar sus esfuerzos en la solución de los mismos mediante el plan de mejoras de la calidad pro puesto. Concluyéndose que si la administración pone en práctica la metodología y el cronograma propues to podrá lograr un mejor nivel de desempeño en su gestión y también la certificación de la calidad por los organismos competentes .