Procedimiento para el diseno del sistema de inteligencia competitiva en la Empresa de Estructuras Metalicas de Las Tunas Paco Cabrera , METUNAS.

Abstract

En la nueva economía en la que el proceso de toma de decisiones se torna cada vez más dinámico, la información adquiere un valor fundamental para las organizaciones que se desenvuelven en un entorno altamente competitivo. En la Empresa de Estructuras Metálicas de Las Tunas “Paco Cabrera”, METUNAS, se manifestaron insuficiencias en el diseño del sistema de inteligencia de mercadotecnia, relacionadas con los procedimientos para obtener información de forma constante, relacionada con los clientes y la competencia que limitan el proceso de toma de decisiones comerciales. En consecuencia, esta investigación estuvo dirigida a establecer un procedimiento para el diseño del sistema de inteligencia competitiva en METUNAS, el cual tomó como referentes teóricos los indicados por Kotler 1996 y Fernández 2006. El establecimiento del procedimiento, contribuye a viabilizar los esfuerzos sistemáticos y organizados, para proveer a los directivos de informaciones procedentes de los competidores actuales y potenciales de la empresa, lo que redujo las insuficiencias en el diseño del sistema de inteligencia de mercadotecnia de dicha empresa, hecho que quedó corroborado por los resultados satisfactorios revelados, en la valoración emitida por un grupo de expertos que evidenció la pertinencia de su diseño.