Los Costos de Calidad en la Sucursal Caracol Las Tunas.

Abstract

La evolución económica a nivel global ha ido modificando el tradicional concepto de calidad, desde un enfoque basado en productos que cumplían determinadas especificaciones, hacia una orientación al cliente y a la eficiencia económica de la empresa, con el fin de logra la permanencia en el mercado en una economía cada vez más globalizada. Por tanto la calidad y la reducción de costos serán los objetivos de la dirección empresarial que intente sobrevivir en los entornos actuales. El presente trabajo titulado: “Los Costos de Calidad en la Sucursal Caracol Las Tunas¨, se plantea como objetivo: Aplicar un procedimiento para el cálculo y evaluación de los costos de calidad en la Sucursal Caracol Las Tunas que contribuya a elevar los niveles de eficiencia para el primer trimestre del año 2014. Para concretar este objetivo fue necesario realizar una amplia revisión bibliográfica relacionada con el tema desde el punto de vista de diferentes autores. La presente investigación cuenta con dos capítulos; el Capítulo I, hace referencia al marco teórico de la investigación, teniendo en cuenta los aspectos bibliográficos referentes sobre la Contabilidad de Gestión y los Costos de Calidad y el Capítulo II, aborda las características de la Sucursal, la situación actual que presenta la misma, así como el procedimiento para el cálculo y evaluación de los costos de calidad en la Sucursal Caracol Las Tunas. Su realización permite determinar los costos de calidad, así como su utilización como herramientas de gestión empresarial, demostrando la necesidad de su medición y análisis.