Campaña de Relaciones Públicas para fortalecer la comunicación interna en el Telecentro Canal Azul del municipio Puerto Padre.

Abstract

Las nuevas transformaciones sociales y económicas que se llevan a cabo en el país exigen que las empresas sean rentables y trabajen con eficiencia para cumplir con sus metas. Para ello se hace necesario una comunicación interna efectiva que permita el establecimiento de un clima de armonía donde el público interno se sienta identificado y comprometido con la institución. En este sentido, las Relaciones Públicas constituyen una herramienta eficiente para su gestión, al permitir viabilizar los procesos comunicativos internos y el establecimiento de relaciones de confianza, credibilidad, simpatía y comprensión de los públicos con su organización. Para el desarrollo del presente estudio, de tema: Campaña de Relaciones Públicas para fortalecer la comunicación interna en el telecentro Canal Azul del municipio Puerto Padre; se trazaron como objetivos: analizar los referentes teóricos que sirven de sustento a la investigación; diagnosticar el estado actual de la comunicación interna en el telecentro y proponer acciones que tributen a la Campaña de Relaciones Públicas para fortificar la comunicación interna en el telecentro. Para la recogida de información se aplicaron las siguientes técnicas: investigación bibliográfica, observación, entrevista en profundidad, cuestionarios, dinámica grupal,completamiento de frases y triangulación de datos. Se estructura en tres capítulos fundamentales, en los que se describe el basamento teórico, la aplicación del diagnóstico y la propuesta de la Campaña de Relaciones Públicas.