Plan de Intervención para contribuir al cumplimiento de las funciones de la Cultura Organizacional en la UEB “Centro Integral de Atención al Cliente” de la Empresa Eléctrica de Las Tunas

Abstract

El presente Trabajo de Diploma tiene como objetivo general la elaboración de un Plan de Intervención que contribuya al cumplimiento de las funciones de la Cultura Organizacional en la UEB “Centro Integral de Atención al Cliente” de la Empresa Eléctrica de Las Tunas. El mismo surge a partir de un análisis de los presupuestos teóricos metodológicos de la Cultura Organizacional en la entidad. La institución fue objeto de un diagnóstico del estado actual de esta disciplina. Mediante la utilización de la complementariedad metodológica, a través de los métodos Histórico–Lógico, Análisis-Síntesis, Hipotético-Deductivo, el Etnográfico y técnicas como la Entrevista Grupal y en Profundidad, la Observación Participante y la Encuesta por Cuestionario, se obtuvo como resultado que las funciones de su cultura empresarial se encuentran débiles y otras no se cumplen. Se prevé que tras la aplicación de la propuesta la empresa se acerque al mejoramiento continuo que desean.