Procedimiento para el perfeccionamiento de la comunicación interna en la Empresa Comercializadora de Combustibles Las Tunas

Abstract

La presente investigación aborda una problemática de vital importancia para el desempeño administrativo, ya que a través de la comunicación el directivo desarrolla las funciones básicas de la administración, planeación, organización, dirección y control, dedicando por tanto la mayor parte de su tiempo al arte de comunicarse. Sin embargo la existencia de insuficiencias en la comunicación empresarial, limitan el desempeño administrativo en la Empresa Comercializadora de Combustibles Las Tunas. Esta investigación permitió el diseño de un procedimiento para el perfeccionamiento de la comunicación interna. Sustentado por cinco etapas, a través del cual se logró el diagnóstico de la situación actual de la comunicación interna; las insuficiencias reveladas permitieron realizar la propuesta de acciones de perfeccionamiento que contribuirá a situar la comunicación como elemento que propicie la eficacia en la gestión administrativa. En un primer capítulo se abordaron los diferentes conceptos de las categorías analíticas tratadas en la investigación, y en el segundo capítulo se caracterizó, diseñó y validó la propuesta. Las conclusiones y recomendaciones reflejan los aspectos más esenciales de la investigación y exhortan a continuar investigando en esta temática insuficientemente tratada en el contexto del proceso de dirección y gestión empresarial. Como resultado, a través del criterio de expertos, el diseño del procedimiento para el perfeccionamiento de la comunicación interna contribuirá a reducir las insuficiencias presentes en la comunicación interna de esta organización.