Procedimiento para la Gestion del desempeno en la division territorial Las Tunas de Telecomunicaciones de Cuba S.A.

Abstract

Cada día se presta mayor atención a la gestión del desempeño como un proceso clave en la gestión de capital humano para lograr la mejora del desempeño organizacional. El desempeño individual en las empresas cubanas debe responder al desempeño organizacional; sin embargo, se evidencia la inexistencia de vínculos entre la Gestión de Capital Humano, la estrategia y los indicadores de gestión, evidenciando la falta de ajuste o de correspondencia entre la evaluación del desempeño individual y la evaluación del desempeño empresarial o estratégico, lo que frena la productividad. La investigación tiene como objetivo general: diseñar un procedimiento para la gestión del desempeño alineado a la estrategia empresarial que contribuya a mejorar la gestión del capital hum ano en la División Territorial Las Tunas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A y con ello al incremento de la productividad y la mejora continua de la prestación de los servicios a nuestro pueblo. Para su diseño se tuvo en cuenta el diagnóstico de la organización, se aplicaron diferentes técnicas, el procedimiento propuesto consta de cuatro etapas; planificación, ejecución y seguimiento, evaluación y aplicación, las mismas contienen 11 pasos con un enfoque integral y las herramientas a utilizar. El procedimiento puede ser aplicado en otras organizaciones.Palabras claves: capital humano, procedimiento, gestión del desempeño, entrenamiento, retroalimentación