Alternativa para el desarrollo del liderazgo directivo como sustento de la gestión de la calidad en la ECC Las Tunas

Abstract

No cabe dudas que la empresa cubana actual, requiere desarrollar a la par de sus procesos productivos o de servicios, los métodos y técnicas de dirección que le permitan tomar las mejores decisiones y que la conviertan en organización de excelencia. Pero este empeño se logra mediante un equipo directivo que lidere de punta a cabo todas las operaciones empresariales. Entre estas operaciones destaca enfrentar una gestión de la calidad que garantice altos niveles de competitividad. En esta investigación se aborda esta situación desde la interrogante de ¿cómo garantizar una gestión de la calidad desde el equipo directivo que responda a los requerimientos de un servicio eficiente y competitivo en la Empresa Comercializadora de Combustibles Las Tunas? Para ello se propuso una alternativa para el desarrollo estratégico del liderazgo en el equipo directivo que asegure la sostenibilidad de la gestión de la calidad. La alternativa es una forma de acompañar y complementar el cumplimiento de lo establecido en el manual y los procedimientos de la calidad certificados en la empresa. Su valor radica en el instrumental para realizar el diagnóstico y las acciones para desarrollar en algunos casos y consolidar en otros el liderazgo de los directivos enfocados a la gestión de la calidad. La propuesta se ajusta a lo determinado en el Decreto 281 y particularmente en su capítulo VI, dado que esta empresa se rige por el reglamento y las normas establecidas en el mismo.