Diseño e implementación de un sistema de gestión

Abstract

El Departamento de Evaluación de la Conformidad de la Oficina Territorial de Normalización de Las Tunas realiza evaluaciones a través de inspecciones estatales fiscalizando el cumplimiento de las disposiciones y normas jurídicas vigentes en los organismos centrales de la Administración del Estado, dentro de su propio sistema o en el ejercicio de sus funciones rectoras o por los órganos locales del Poder Popular. Contar con un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) resulta de vital importancia, sobre todo, si se busca un reconocimiento oficial acerca de los esfuerzos que el órgano de inspección de la OTN Las Tunas realiza en vías del mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio de evaluación de la conformidad. Para llegar a ese punto, es pertinente atravesar distintas etapas en la construcción del SGC acorde a las necesidades de cada empresa; el presente proyecto muestra las actividades resultantes de la consulta de diversos autores para el diseño e implementación del SGC del Órgano bajo estudio. Este proyecto tiene como objetivo el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para el servicio de Evaluación de la Conformidad prestado por el Órgano de Inspección de la OTN de Las Tunas, según los requisitos establecidos en la NC ISO/IEC 17020:1999. ``CRITERIOS GENERALES PARA LA OPERACION DE LOS DIFERENTES TIPOS DE ORGANOS QUE REALIZAN INSPECCIONES ´´ Para el desarrollo en primer lugar se realiza un breve diagnóstico de la situación actual del órgano de inspección de la OTN Las Tunas. Se determinó el alcance del SGC para después desarrollar la política de calidad, también se definieron las autoridades y responsabilidades dentro del SGC. V Se definen los objetivos de Calidad necesarios para cumplir con los requisitos para la prestación del servicio establecidos en la NC ISO/IEC 17020: 1999, los cuales son medibles y coherentes con la Política de Calidad. Se confeccionó un Manual de Calidad de acuer do a los Requisitos de la NC ISO/IEC 17020: 1999, este tiene como objetivo describir el Sistema de Gestión de Calidad para el servicio de evaluación de la conformidad en materia de Normalización, Metrología y Calidad donde incluye su alcance, la Política de Calidad y la estructura organizacional. Dentro de la implementación del SGC se da a conocer el sistema documentado al personal de la entidad y este es aplicado a la organización. Se diseñaron un conjunto de Procedimientos con sus principales actividad es debidamente documentados, en total 25 Procedimientos de los cuales se derivan 35 registros, para el correcto funcionamiento del sistema de gestión de calidad bajo la NC ISO/IEC 17020: 1999.