Plan de acciones del componente de información y comunicación en la Empresa Gráfica Integral # 1

Abstract

La comunicación es el sistema nervioso de una organización, esta hace posible que las personas se organicen, tomen decisiones, resuelvan problemas, y generen cambios positivos. El estudio de la comunicación organizacional y dentro de esta, su relación con el control interno a través del componente de información y comunicación es cada vez más importante para el desarrollo del sistema empresarial cubano y el resto de las organizaciones e instituciones del país. La solución a muchos problemas organizacionales, están en la elaboración de un plan de acciones del componente de información y comunicación, por lo que se realizó un análisis al respecto en la Empresa Gráfica Integral # 1 de Las Tunas. En esta entidad no se han abordado estudios de comunicación teniendo en cuenta las normas que rigen el componente de información y comunicación del control interno. La presente investigación pretende, a través del público externo e interno, conocer el nivel de satisfacción que tienen estos en el cumplimiento de la misión. Se persigue diagnosticar el componente de información y comunicación de la entidad y según los resultados, elaborar un plan de acciones de comunicación para el componente de información y comunicación destinada a fortalecer los elementos débiles y potenciar los fuertes, detectados durante la pesquisa. Su estructura consta de tres capítulos, en los que se recoge el basamento teórico, la aplicación del diagnóstico y la propuesta del plan respectivamente. Se aplicaron para la recogida de información, las siguientes técnicas: investigación bibliográfica, observación, entrevistas, cuestionarios y triangulación de datos.