Diseño de un plan de marketing para el hotel Las Tunas

Abstract

La presente investigación se realizó en el Hotel Las Tunas perteneciente al grupo hotelero Islazul del Ministerio de Turismo. Esta instalación, de forma general, ha logrado resultados económicos favorables en los últimos tres años (2014, 2015 y 2016) pero existe decrecimiento en el nivel de actividad en algunos de los principales servicios (alojamiento, restaurantes y sala de fiestas) que evidencia la necesidad de elaborar un plan de marketing que permita una mejor comercialización de la instalación. Se realizó una amplia búsqueda bibliográfica sobre el tema para comprender de la problemática a resolver. Para elaboración del plan de marketing se tomó como base el procedimiento de Kotler y Armstrong, 2012. La importancia de la investigación está en integrar un conjunto de acciones de comercialización que buscan diferenciar los servicios del Hotel Las Tunas de sus principales competidores como vía para atraer clientes y lograr la rentabilidad. El programa de acción propuesto proyecta incrementar los ingresos por concepto de alojamiento, restaurantes y sala de fiestas en un 6,8 % en moneda total, con respecto al real del año 2016