Procedimiento para ejecutar el proceso de capacitación a directivos del comercio interior en la provincia Las Tunas

Abstract

El presente trabajo aborda la problemática de la capacitación en el sector comercio en la provincia Las Tunas, con el objetivo de proponer un procedimiento que permita perfeccionar la Capacitación a Directivos en las Organizaciones del Sistema, encaminada al mejoramiento de la calidad de los productos y/o servicios que se brindan a nuestro pueblo. Para ello se realizó un diagnóstico sobre la situación que presenta las necesidades de capacitación de nuestros directivos, valorándose las brechas existentes entre el estado actual y el deseado en el desempeño laboral, lo que permitió descubrir la situación existente en cuanto a la gestión de la capacitación en la organización. Se utilizaron para este estudio, como procedimiento general y base conceptual de la investigación los procedimientos del nivel teórico y empírico, así como las herramientas técnicas: observación, encuestas, entrevistas en profundidad y análisis de documentos, tomándose como referencia el grupo egresado recientemente del curso de Gerencia. Se realiza un análisis de la parte conceptual del proceso de capacitación, así como del objetivo fundamental que lo sustenta, referido al mejoramiento de la calidad de vida y la transformación del hombre mismo y de sus resultados profesionales y organizacionales. Tomando como base los resultados obtenidos en la investigación, se presenta una propuesta metodológica que facilita la medición con efectividad de los resultados de los procesos de Capacitación, al permitir la evaluación del desempeño, la propia actividad de capacitación y el impacto del aprendizaje adquirido, tanto en el sujeto de dirección como en su organización. De utilizarse adecuadamente esta propuesta metodológica, se obtendrán resultados superiores en el trabajo de las organizaciones.