Diseño estratégico para la comunicación organizacional en la Universidad de Guantánamo

Abstract

La presente investigación aborda el proceso de comunicación organizacional como problemática que incide en la gestión de los procesos universitarios que se llevan a cabo en la Universidad de Guantánamo, debido a que dicho proceso, tributa al logro efectivo de los objetivos estratégicos trazados por la organización y en correspondencia con las exigencias del país. Este trabajo posibilita un diseño estratégico para el perfeccionamiento del proceso de comunicación organizacional de tal forma que se logre una repercusión positiva hacia el interior en el desarrollo de la misma y en su respuesta social al entorno; sustentado por cuatro etapas, a través del cual se logró el diagnóstico de la situación actual del proceso de comunicación organizacional; las insuficiencias reveladas permitieron proponer un plan de acciones de manera que contribuya a situar la comunicación como elemento que propicie la eficacia en la gestión de los procesos universitarios. En un primer capítulo se abordaron los diferentes conceptos de las categorías analíticas tratadas en la investigación, y en el segundo capítulo se caracterizó, diseñó y validó la propuesta. Las conclusiones y recomendaciones reflejan los aspectos más esenciales de la investigación y exhortan a continuar investigando en esta temática. Como resultado, a través del criterio de expertos, el diseño estratégico de la comunicación organizacional, contribuirá a reducir las insuficiencias presentes en la comunicación tanto interna como externa de esta organización.