Evaluación del impacto provocado por la implementación del subsistema de comunicación en la gestión interna de la empresa de servicios de ingeniería de Las Tunas

Abstract

El presente trabajo investigativo fue realizado en la Empresa de Servicios de Ingeniería de Las Tunas con nombre comercial DIDELCO, con el objetivo de proponer una metodología para evaluar el impacto de la implementación del Subsistema de Comunicación en la gestión interna, con acciones correctivas ajustadas a la Empresa. Para su desarrollo se utilizaron métodos y técnicas tales como: el método histórico-lógico, inductivo deductivo, la entrevista, la observación directa y la consulta de documentos para la recopilación de información. Singular importancia reviste, la implantación del sistema de comunicación en la empresa, con énfasis a la comunicación interna, lo que deberá permitir el establecimiento de relaciones de dirección participativa, el conocimiento por parte de los trabajadores de las principales misiones, valores y objetivos a alcanzar en la empresa. Así como a la dirección conocer los criterios, opiniones y propuestas de los trabajadores en beneficio de la gestión, la mejora de las condiciones de trabajo, seguridad y salud, la eficiencia, entre otros aspectos.Como resultado se obtuvo que la comunicación en la empresa es buena aunque no se ha logrado alcanzar la excelencia, es por ello que se elabora y propone un plan de acciones correctiva para lograr eliminar las deficiencias existentes y corregirlas.