Estrategia para perfeccionar la comunicación inter-institucional de la Oficina del Historiador de la Ciudad de Camagüey

Abstract

La presente investigación se realizó en la Oficina del Historiador de la Ciudad de Camagüey, con el objetivo de proponer una estrategia de comunicación externa que resuelva los problemas existentes y consolide las relaciones que la misma establece con las demás organizaciones vinculadas a ella en el territorio. Durante el proceso investigativo se llevó a cabo un diagnóstico de comunicación, sustentado principalmente en la aplicación de entrevistas estructuradas a los directivos internos y externos, y encuestas realizadas a los especialistas internos y externos que establecen relaciones laborales en este caso. Asimismo, para conocer a profundidad sobre los mensajes que se intercambian entre ambas partes, se efectuó un análisis de contenido que presenta varios aspectos a evaluar. Estas técnicas arrojaron como resultado fundamental que los procesos comunicativos inter-institucionales deben perfeccionarse más en cuanto a los mensajes que se intercambian y a las vías mediante las que son transmitidos los mismos. A partir de esa realidad se propone una estrategia de comunicación para un período comprendido de tres años. El estudio se encuentra conformado en tres capítulos. En el primero se exponen los presupuestos teóricos que sustentan la investigación, en el segundo capítulo se realiza un diagnóstico de comunicación y en el tercero se propone la estrategia comunicativa a implementar.