Dimensiones del clima organizacional en la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. “ETECSA 13 de Marzo”

Abstract

Un clima laboral favorable es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia. Mediante esta investigación descriptiva se realizó un diagnóstico a las dimensiones del clima organizacional que permitió determinar su comportamiento actual y las necesidades de mejora, la misma se realizó en seis etapas, en la Empresa de Telecomunicaciones Sociedad Anónima (ETECSA) ‗‘13 de Marzo‘‘, del municipio de Jesús Menéndez, Las Tunas, en el período comprendido entre octubre de 2008 y mayo de 2009. Para la obtención y análisis de los resultados se empleó una metodología cuanti-cualitativa, a través de métodos teóricos y empíricos, que incluyen técnicas para evaluar cada una de las dimensiones que conforman el clima organizacional, como la encuesta, la observación y la entrevista al directivo. Se obtuvo como resultado que el clima es favorable, los trabajadores de la empresa se encuentran satisfechos con su vida laboral, están motivados con su trabajo, la motivación que prima es la extrínseca, siendo la recompensa salarial la principal fuerza que genera el comportamiento. La comunicación resultó ser efectiva, prevalece un liderazgo participativo, caracterizado por la confianza que tiene el directivo en sus subordinados y viceversa. Existe una coincidencia entre los valores que se promueven desde la corporación por y para todos los trabajadores y los ya existentes. Todo esto contribuye a crear un fuerte sentimiento de pertenencia.