http://hdl.handle.net/123456789/2619 Tue, 21 Apr 2026 11:25:46 GMT 2026-04-21T11:25:46Z http://hdl.handle.net/123456789/2638 Title: Estrategia de Comunicación Externa para fortalecer la imagen Pública de la Empresa Eléctrica Las Tunas. Authors: Díaz Pérez, Yusmany Abstract: La presente investigación, que responde al tema: Estrategia de Comunicación Externa para fortalecer la Imagen Pública de la Empresa Eléctrica Las Tunas, se realizó con el fin de garantizar una favorable Imagen Pública de la Empresa con el público externo. El estudio presenta un enfoque Dialéctico-materialista, que se complementa con el paradigma hermenéutico y la utilización de la complementariedad metodológica con énfasis en lo cualitativo. Los referentes teóricos que sustentan el tema, a partir del criterio de diferentes autores permitieron desarrollar las categorías: Imagen Pública y Público, y las subcategoría: Entorno, Medios de Comunicación y Estrategia de Comunicación Externa. Los métodos y técnicas empleados permitieron detectar que existe poca sistematicidad en la divulgación de los servicios que se ofrecen, así como de las afectaciones que se producen por fallos en el fluido eléctrico, es insuficiente el conocimiento en el público externo del objeto social y es latente la debilidad de no suplir las demandas de los clientes, dirigidas fundamentalmente a la prestación del servicio eléctrico interno de las viviendas y respecto a la calidad, y la demora en las respuestas a los interesados. Ello genera débiles nexos de credibilidad y confianza en la relación Empresa-cliente, escaza relación con los medios de comunicación de masas de la provincia, e insuficiente creación y utilización de medios específicos de comunicación para el uso externo del servicio. Por lo que se propone, una herramienta de la comunicación, aporte práctico concebido como un proceso que se desarrolla a través de una serie de acciones, programadas y planificadas que se implementan a partir de intereses y necesidades comunes, de manera sinérgica, en diferentes espacios de interacción humana y d e tiempo, para la solución de problemas internos y externos que complementarán los elementos necesarios para una imagen en correspondencia con las exigencias del momento. La investigación se estructura en introducción, tres capítulos, conclusiones, recomendaciones, bibliografía, webgrafía y anexos. Yusmany Díaz Pérez Mon, 30 Jun 2014 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/2638 2014-06-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/2637 Title: Estrategia de Comunicación Interna para fortalecer el Clima Organizacional en el público interno de la Empresa Desoft -División Holguín. Authors: Bidopia González, Yenisey Abstract: La investigación fue realizada en Desoft - División Holguín, perteneciente a la provincia de Holguín. Se efectuó con la finalidad de fortalecer el Clima Organizacional elaborando a partir del estudio diagnóstico una Estrategia de Comunicación Interna que respondiera al fortalecimiento de la misma. Este reporte de investigación consta de tres capítulos: el primero responde a los fundamentos teóricos que sustentan la investigación que hacen referencia a los diversos criterios expuestos en cuanto al Clima Organizacional, público interno y demás elementos relacionados con la gestión de la comunicación organizacional en las empresas. Se exponen su evolución hasta la actualidad, abordando las conceptualizaciones de los investigadores cubanos y extranjeros. El segundo capítulo hace referencia al diagnóstico de comunicación y una breve caracterización de la empresa objeto de estudio. El diagnóstico crea la antesala de la estrategia de acción que se expone en el tercer capítulo. Constituye el primer estudio de Clima Organizacional que se efectúa en la Empresa Desoft, de ahí la relevancia y trascendencia para los directivos y sujetos integrados en el estudio. Mon, 30 Jun 2014 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/2637 2014-06-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/2636 Title: Plan de Intervención Cultural para la Empresa Eléctrica Camagüey. Authors: Águila Rodríguez, Jessica Esther Abstract: La presente investigación tiene como objetivo general la elaboración de un Plan de Intervención Cultural para fortalecer los niveles de la Cultura Organizacional en la Empresa Eléctrica Camagüey, que son las producciones o artefactos, los valores, y las presunciones subyacentes básicas; estas últimas, la esencia cultural. El Trabajo de Diploma se dividió en tres capítulos donde se analizaron los referentes teórico metodológicos que sustentan la investigación. La organización constituyó el objeto de enfoque para la realización del estudio diagnóstico del estado actual de la Cultura Organizacional. Los resultados validados mediante la complementariedad metodológica con el empleo de diversos métodos y técnicas de investigación, arrojaron la necesidad de potenciar la Cultura Organizacional pues el conocimiento sobre ella, sus elementos y componentes es insuficiente. Con esta propuesta de solución, se espera conformar un paradigma cultural bien estructurado que contribuya a alcanzar la cultura empresarial deseada por los miembros de la organización. Mon, 30 Jun 2014 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/2636 2014-06-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/2635 Title: Plan Estratégico de Imagen Corporativa (PEIC) para fortalecer la Imagen Interna de la Universidad de Las Tunas Vladímir Ilich Lenin. Authors: Hernández Llorente, Yariseidis Abstract: El mundo empresarial actual exige a las organizaciones que se perfeccionen día a día. No es suficiente con ser productivos y eficientes, se hace necesario trazar estrategias que diferencien a una empresa de otra y que la hagan más competitiva. Es aquí, en la diferenciación, donde la Imagen Corporativa gana su espacio. Es por ello que encaminada a fortalecer la imagen interna de la Universidad de Las Tunas (ULT) “Vladímir Ilich Lenin”, se desarrolla la presente investigación. Primeramente se hace un tratamiento teórico de las categorías declaradas. En un segundo momento, se diagnostica el estado de la imagen interna de la organización, donde se obtienen, como principales resultados, que existen en la carencia de documentos en los que se norme de forma clara y concisa el comportamiento de este componente organizacional, escasez de mecanismos para la recogida de información y/o sugerencias provenientes de los sujetos integrados a la institución, así como que no se logra socializar debidamente desde cada nivel y estructura los resultados relevantes que se obtienen producto del quehacer universitario así como otros temas de interés para la comunidad universitaria. Los resultados del diagnóstico derivaron en el diseño de un Plan EsLos resultados del diagnóstico derivaron en el diseño de un Plan Estratégico de Imagen Corporativa en el que se establecen las pautas de trabajo que permitan solucionar la problemática planteada. Mon, 30 Jun 2014 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/2635 2014-06-30T00:00:00Z