Plan de comunicación que contribuye a mejorar la comunicación organizacional en la Dirección Municipal de Trabajo (DMT) de Las Tunas, de septiembre/ 2013 a septiembre/2014.

Abstract

La presente investigación científica tiene como fin la elaboración de un plan de comunicación para contribuir en el mejoramiento de los procesos comunicativos para un servicio más efectivo en la Dirección Municipal de Trabajo de Las Tunas (DMT). Se hace un análisis de los elementos que influyen en el desarrollo de la comunicación organizacional, partiendo del modelo o paradigma básico de organización al que se ajusta a esta, sentido en que circula la comunicación establecida, las redes formales e informales existentes en la misma, las barreras de comunicación y los procesos comunicativos. A partir de estas fallas se elaboraron encuestas, entrevistas y se emplearon otros métodos y técnicas con los indicadores necesarios para la determinación del problema y se desarrolló un estudio exploratorio que permitió una aproximación al diagnóstico. Este trabajo nos permitió conocer con mayor profundidad, los problemas de comunicación que presenta la DMT, de Las Tunas, los cuales afectan el buen funcionamiento de la misma. Es importante resaltar lo necesario e imprescindible que resulta la comunicación como función diaria para lograr una adecuada prestación de servicio en la institución de referencia.