Estudio de los elementos de organización del trabajo en la RED de Abonados del Centro de Telecomunicaciones Las Tunas

Abstract

El estudio se realiza para determinar reservas de productividad a partir del estudio de la organización del trabajo, específicamente en lo relativo a organización y servicio al puesto de trabajo y división y cooperación. Para la ejecución se adaptó la metodología dada por la Dirección Nacional de la Empresa ETECSA. Se aplicaron técnicas para la recolección, procesamiento y análisis de la información como: encuestas, entrevistas, diagramas causa-efecto y gráficos estadísticos, además de las propias de la especialidad como la fotografía detallada colectiva. Resultó que los factores de mayor incidencia negativa en la productividad se centraban en la logística al puesto, la insuficiente cooperación y las indisciplinas en la jornada laboral. Se establecieron recomendaciones para la comunicación de los resultados y la mejora en los aspectos negativos identificados.