Evaluación y control de la calidad a partir de las cartas de control y la capacidad del proceso para cumplir con especificaciones

Abstract

El estudio de la historia de la Calidad no puede hacerse al margen del proceso histórico que ha vivido y vive la humanidad, pues está contenido en diversos indicadores que lo han hecho evolucionar. El presente trabajo contiene diferentes enfoques recogidos a lo largo de los años acerca de: La Calidad, Gestión de la Calidad, el Control de la Calidad y el Control Estadístico de la Calidad, quienes constituyen elementos esenciales en el desempeño organizacional. El estudio de diferentes procedimientos, la documentación y la observación directa permitieron detectar que en la empresa de producciones metálicas “Israel Santos” de la provincia Las Tunas no se explota a profundidad las ventajas que proporciona el Control Estadístico de Proceso. De ahí la necesidad e importancia de la investigación que tiene como objetivo Diseñar un procedimiento que permita desarrollar la implementación de herramientas y técnicas estadísticas para perfeccionar el Control Estadístico de la Calidad, basándose en los gráficos de control y la evaluación de la Capacidad del Proceso para cumplir con especificaciones en la Empresa de Producciones Metálicas Israel Santos de la provincia de Las Tunas, lo que contribuirán a una mayor eficacia y eficiencia empresarial.