Diseño de Metodología para determinar las Competencias laborales del equipo Directivo del Hotel Las Tunas

Abstract

Esta tesis se deriva de la inquietud de los directivos del Hotel Las Tunas por mejorar las competencias del equipo de dirección, ya que son piezas claves del funcionamiento de la organización. Por tal motivo el presente trabajo desarrollado en el Hotel Las Tunas, tuvo como objetivo elaborar una metodología para diagnosticar las competencias laborales del equipo directivo sobre la base de un enfoque cognitivo de la gestión por competencias. Este trabajo se logró a partir de un amplio estudio de la organización, permitiendo conocer las características de la misma, además incidió directamente en los resultados la revisión de gran cantidad de bibliografía relacionada con el tema objeto de estudio, aspectos estos que permitieron conformar la metodología propuesta. En este trabajo se elaboró la metodología, además se explican las diferentes etapas en que se divide, así como se exponen los instrumentos utilizados para obtener la información. Aspectos que ayudan y guían para la realización del diagnóstico. Con la realización del diagnóstico se conocieron las dificultades que presenta la organización en la formación de las competencias laborales de los directivos, así como la posibilidad de desarrollar acciones que permitan su logro. Se precisan conclusiones y recomendaciones que ayudan a la organización ha mejorar sus resultados.