Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/4378
Title: Procedimiento para la integración de los procesos comercial e informatización en la División Territorial DESOFT Las Tunas.
Authors: Corps Agüero, Dayneri Idelisa
Keywords: PROCESOS
INTEGRACIÓN
GESTIÓN DE PROCESOS
DIVISIÓN TERRITORIAL DESOFT - LAS TUNAS
Issue Date: Feb-2020
Abstract: En el mundo empresarial lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces es un reto donde la gestión por procesos y el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) pueden ser el motor de cambio y la principal fuente de ventajas competitivas. Las entidades que comprendan la importancia de perfeccionar el funcionamiento interno mejorando la integración de las partes, enfocándose en los procesos horizontales que tienen una relación directa con la misión, y aprovechando las oportunidades que se generan con los cambios y con el uso de las TIC serán capaces de convertirse en la vanguardia que hoy Cuba necesita. Ante los nuevos retos del mercado y la necesidad del cambio en La División Territorial DESOFT Las Tunas se identificaron insuficiencias que afectan la gestión, específicamente las relacionadas con la integración de los procesos. La presente investigación tiene como objetivo diseñar un procedimiento que contribuya a mejorar la integración de los procesos, escogiendo para ello a las áreas comercial e informatización. El procedimiento propuesto está compuesto por cuatros pasos contentivos del ciclo de la administración y cuyo objetivo es mejorar la integración, la oferta al cliente y enriquece la cartera de productos. La aplicación del procedimiento, unido a la opinión de especialistas y a las transformaciones alcanzadas en la organización, dan cuenta de su pertinencia como vía de solución al problema científico investigado.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/4378
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