Plan de mercadotecnia de la División Territorial DESOFT Las Tunas.

Abstract

El proceso de actualización del modelo económico y social cubano exige que la actividad de dirección y gestión empresarial estatal organice la actividad de mercadotecnia en la empresa y establece la elaboración del plan de mercadotecnia y control de su cumplimiento periódicamente. En la División Territorial Desoft Las Tunas se han detectado insuficiencias en la gestión de mercadotecnia que limitan la satisfacción de las necesidades de la sociedad y los clientes. A partir del problema planteado, se proyectó como objetivo general la elaboración de un plan de mercadotecnia que contribuya a la satisfacción de las necesidades de la sociedad y los clientes. El plan de mercadotecnia elaborado se estructura en siete etapas y dieciséis pasos que en su integración permite fortalecer el cumplimiento de la misión social de la entidad dentro del mercado donde opera, a través de la prestación de servicios novedosos, y logrando la satisfacción de los clientes y de la sociedad perfeccionando su papel como proveedor y asesor de soluciones y servicios informáticos Los criterios emitidos por los especialistas y usuarios posibilitan valorar de pertinente el plan de mercadotecnia elaborado y revelar su contribución a la mejora del proceso de gestión de mercadotecnia en la División Territorial Desoft Las Tunas lo cual es indicativo de la validez de la hipótesis que orientó el proceso investigativo desarrollado.