Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/4310
Title: Procedimiento para el diseno del sistema de gestion de la calidad del Centro Provincial de Electromedicina Las Tunas.
Authors: Roman Moreno, Fabio Gaspar
Keywords: GESTION DE LA CALIDAD
DISENO DEL SISTEMA DE GESTION
ELECTROMEDICINA - LAS TUNAS
Issue Date: Nov-2019
Abstract: La gestión de la calidad alcanza una marcada importancia, pues emplea un conjunto de actividades coordinadas a dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, a fin de satisfacer las expectativas del cliente, y debe implementarse a través de sistemas o normas, que garantizan la organización de la actividad, e involucra diferentes procesos existentes que aseguran la conformidad de los productos o servicios obtenidos con los requisitos especificados. En medio de las transformaciones económicas actuales en Cuba, como resultado de la implementación de los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución, actualizados en el VII Congreso del Partido Comunista de Cuba, se desarrolla esta investigación en el Centro Provincial de Electromedicina Las Tunas, partiendo de las insuficiencias en el proceso de gestión de la calidad, que limitan la calidad de sus servicios, elaborándose un procedimiento para el diseño del sistema de gestión de la calidad de esta organización, conformado por etapas y pasos, los que coherente y sistémicamente permiten solucionar el problema existente en la calidad de los servicios, estableciéndose además, como una herramienta para la administración, desde los niveles estratégicos, tácticos y operativos. Los resultados del empleo de dinámicas grupales a directivos y trabajadores implicados en el proceso, la consulta a especialistas externos mediante el uso de encuestas, favorecieron la valoración de pertinente el procedimiento elaborado, dadas sus potencialidades para contribuir a reducir las insuficiencias en el proceso de gestión de la calidad en la unidad de observación.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/4310
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