Procedimiento para la selección con enfoque de competencias de cajeros de salon en la Direccion Territorial de SEPSA Las Tunas.

Abstract

En el sistema socialista cubano el recurso humano es crucial para el desarrollo de la sociedad, por ello las organizaciones implementan acciones para su selección, formación y superación, donde adquiere una función esencial el proceso de selección de personal en el ámbito de la gestión de recursos humanos, los que contribuyen igualmente a la imagen de la organización por sus conocimientos, creatividad y valores. Cuando se habla de selección en los tiempos actuales se refiere a captar el mejor talento, lo que incrementará los niveles de eficiencia, satisfacción laboral y competitividad de la organización, motivos por los cuales existe actualmente una creciente aplicación del enfoque de competencias, que constituye una alternativa estratégica enfocada en el desarrollo, que requiere de seguimiento y evaluación, permitiendo que el departamento de Recursos Humanos identifique los posibles resultados favorables o no de la gestión, implicando una mayor integración entre la estrategia, el sistema de trabajo y la cultura organizacional. Desde éstas consideraciones, se fundamenta como objetivo de la presente investigación el diseño de un procedimiento para la selección con enfoque de competencias de Cajeros de salón en la Dirección Territorial de SEPSA Las Tunas, estructurado en 3 etapas con el fin de captar al personal idóneo para dicho cargo, contribuyendo a la calidad del servicio y mejorar la gestión de los recursos humanos. Dicho procedimiento fue sometido al criterio de especialistas, los que consideraron su pertinencia y aporte a la mejora del proceso de selección de personal en la Dirección Territorial de SEPSA Las Tunas.