Aplicación parcial de un procedimiento para analizar el comportamiento de la organización del trabajo y determinar su influencia en los niveles de venta en el complejo Las Antillas

Abstract

La investigación se desarrolló en la tienda “Las Antillas” subordinada al Grupo Empresarial Comercial Caracol de Las Tunas, con el objetivo de aplicar un procedimiento para analizar el comportamiento de la organización del trabajo y determinar su influencia en los niveles venta adecuándose a las condiciones del objeto de estudio práctico. Consta de cuatro fases desglosadas en pasos, permitiendo caracterizar la organización, además de diagnosticar y proyectar soluciones para la organización del trabajo del proceso analizado. Se evaluaron las áreas de la entidad para revelar el porqué de los bajos niveles de venta. La aplicación del procedimiento permitió detectar que el problema existente está dado por la inexistencia de un estudio de Organización del Trabajo. Se aplicaron diferentes métodos como: Histórico-lógico, Inducción y deducción, Análisis y síntesis, y técnicas como: encuesta, observación directa y la entrevista en cada área y para su análisis se utilizó fotografías individuales y se calculó su aprovechamiento en la Jornada Laboral, se determinaron porcentajes de 97 a 99% de aprovechamiento en las distintas áreas de venta. Como resultado, se determinó la necesidad de realizar estudio de Organización del Trabajo que posibiliten incrementar los niveles de venta y la calidad en los servicios.