Diagnóstico socio psicológico del clima organizacional en el Programa de trabajadores sociales del municipio de Manatí

Abstract

La posibilidad de lograr un clima organizacional favorable le permite a la organización alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño. Por medio de esta investigación se realiza un diagnóstico del clima, partiendo de la siguiente interrogante ¿Cómo influyen las dimensiones motivación, comunicación y liderazgo en el clima organizacional del Programa de Trabajadores Sociales de Manatí? La muestra estudiada fue de 75 participantes (el 44.6 %de los miembros) siguiendo un muestreo intencional y una metodología cuantitativa-cualitativa además de un estudio explicativo. El procedimiento está conformado por 5 etapas. Las técnicas e instrumentos que se emplearon fueron la observación, las encuestas CLIOUNing, Grado de satisfacción, MLC y la revisión documental. Para llegar a la explicación del objeto de estudio se realizó un análisis integral de los datos. La investigación se enmarca en el período de octubre de 2008 a mayo de 2009 y se obtiene como resultado, la existencia de un clima organizacional con tendencia desfavorable; lo que se evidencia en la presencia de insatisfacción con factores intrínsecos de la motivación; una comunicación que no permite compartir entre jefes y subordinados la información más importante; así como un liderazgo que no resulta efectivo determinado por elementos que no permiten lograr la calidad de los programas que se atienden.