Procedimiento para evaluar el impacto de la capacitacion en la Direccion Territorial SEPSA Las Tunas.

Abstract

Constituye eslabón f undamental la gestión de una formación adecuada, que garantice un trabajador con perfil más amplio. Teniendo en cuenta el principio de que la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos constituyen una inversión y no un costo, cada entidad tiene q ue evaluar sistemáticamente su impacto, a partir de las mejoras que se producen en la producción y los servicios con la introducción de los conocimientos, habilidades y técnicas adquiridas por los trabajadores capacitados. Es por eso que diseñar un procedi miento que permita evaluar el impacto de la capacitación en los trabajadores resulta significativo en la Dirección Territorial SEPSA Las Tunas. Para su confección se tuvo en cuenta la caracterización realizada al proceso de capacitación, la cual arrojó las insuficiencias que limitan el mismo. En el procedimiento se definen indicadores cualitativos y cuantitativos para evaluar el impacto de la capacitación, además se proponen actividades que posibilitan el control y la retroalimentación a lo largo del mismo. Los métodos empleados para el desarrollo de la investigación son el histórico - lógico, análisis y síntesis, la sistematización teórica y el hipotético deductivo, así como métodos empíricos tales como la observación directa, la entrevista y la encuesta.Pal abras claves: impacto, capacitación, cualitativa, cuantitativa, evaluación