Investigacion de mercado para la Empresa Comercializadora y de Servicios de productos Universales de las Tunas.

Abstract

La Gestión de Marketing es una herramienta importante para el desarrollo de la empresa actual, con el fin de lograr la calidad de pr oductos y servicios, cumpliendo con las necesidades y deseos del cliente. En Cuba las empresas requieren desarrollar sus procesos productivos y de servicios de forma tal que le permitan tomar las mejores decisiones y las conviertan en organizaciones de excelencia. Es por ello que la presente exploración tuvo como objetivo realizar una Investigación de Mercado para la Empresa Comercializadora y de Servicios de Productos Universales de Las Tunas, que determine el nivel de satisfacción del mercado con los productos y servicio que esta ofrece, encaminado además a mejor ar la Gestión de Marketing y determinar la posibilidad de ampliar las ventas. Para ello se aplicó el procedimiento propuesto por Educa Marketing y diferentes métodos de investigación teóricos y empíricos. Con la aplicación de las acciones propuesta s como re sultante de la investigación se contribuirá a lograr un mejor desempeño de la Gestión de Marketing en la entidad , así como alcanzar una posición superior en el mercado , para aprovecha r al máximo sus ventajas competitivas e incrementa r las venta Palabras Claves Gestión de Marketing , Investigación de Mercado , ventas